"Телефон доверия» работает в режиме автоответчика. После звукового сигнала заявителю необходимо указать свою фамилию, имя, отчество, адрес, номер контактного телефона и оставить свое сообщение. Ежедневно сообщения рассматриваются руководством ГУ МВД России по Волгоградской области Срок проверки по сообщению составляет 30 дней. Результаты проверки направляются заявителю по почте. В исключительных случаях, а также при направлении запроса о представлении документов и материалов, необходимых для рассмотрения обращения, срок рассмотрения обращения может быть продлен, но не более чем на 30 дней с одновременным уведомлением гражданина, направившего обращение.